Customer Success Manager (m/w/d)

für das Start-Up LOKBEST

Mobiler Arbeitsplatz

Gastronomie ist unsere Leidenschaft - Gastronomen und Hoteliers mit dem besonderen Etwas auszustatten ist unsere Kernkompetenz. Ob Basics, Qualität in großer Auflage oder individuelle Sonderproduktionen für höchste Ansprüche - mit vier renommierten Marken und über 40.000 Artikeln erfüllt LUSINI stilsicher und kompetent jeden Bedarf von praktisch bis exklusiv. Seit über 30 Jahren brennen wir für das Hotel- und Gastrogewerbe und freuen uns, gemeinsam mit unseren Kunden Menschen zu begeistern und Wohlfühl-Momente zu schaffen. Dank immer neuer Ideen, kreativer Ansätze, modernster Technologie und natürlich dem richtigen Team sind wir stolzer Multichannel-Marktführer für Gastronomiebedarf.

Als Teil der LUSINI Familie trägst Du gemeinsam mit fast 650 Kollegen in ganz Europa aktiv zum Erfolg bei und begeisterst unsere Kunden und deren Gäste jeden Tag aufs Neue.

Aufgaben

Das machst Du gut und gerne:

LOKBEST ist die digitale Lösung für die Direktvermarktung von regionalen Erzeugnissen. Unser System lässt sich für jeden SB-Hofladen oder Verkaufscontainer problemlos nachrüsten.
Sichere Eintrittskontrolle, bargeldlose Zahlung und kostenlose Werbung per Push-Nachricht an die Kunden – das alles ermöglichen wir unseren B2B Partnern mit unserer Softwarelösung und dazugehöriger App.
Wir möchten mit unserem Produkt schneller in den Markt kommen und uns nachhaltig etablieren. Dafür brauchen wir Unterstützung in der Betreuung unserer Kunden.

Du entwickelst personalisierte und automatisierte Maßnahmen entlang des Customer Lifecycles, um die Kundenbindung zu stärken und den Customer Lifetime Value zu erhöhen
Du arbeitest eng mit unserem Sales Team zusammen und bringst das Onboarding von neuen B2B Kunden auf ein neues Level
In deinem Job bist du ein wichtiges Mitglied unseres Kundenservice-Teams und bringst Lokbest voran
Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kundenservice und unseren Entwickler-Teams und leitest die Anforderungen unserer Kunden gezielt weiter
Kundenservice bedeutet bei uns mehr, als nur E-Mails zu beantworten, denn bei uns hast du ein vielfältiges Aufgabengebiet

Profil

Das wünschen wir uns von Dir:

Begeisterung für die Welt der digitalen Start-Ups und innovativen Methoden
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst eine angemessene Berufserfahrung mit
Sympathisches und selbstbewusstes Auftreten (auch am Telefon)
Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikations- und Organisationsstärke, sowie eine analytische Denkweise und Zahlenaffinität zeichnen dich aus
Du bist ein motivierter und zielorientierter Teamplayer mit gutem Organisations- und Zeitmanagement
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Erfahre mehr über LOKBEST unter: https://www.lokbest-store.com/